
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Chimie - Parachimie
Chasse-sur-Rhône, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous intégrerez une équipe de proximité de 4 personnes constituant le pôle Support, Systèmes et Infrastructures. Votre rôle sera d'assurer le support informatique de niveaux 1 et 2, parfois sur le terrain, auprès des utilisateurs des fonctions administratives, commerciales, logistiques et industrielles. Vous aurez pour missions de garantir la disponibilité des équipements, applications et services informatiques, de contribuer à la résolution des incidents et de participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT. Activités principales du poste : * Support utilisateurs N1 / N2 * Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, réseaux et téléphonie * Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture * Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes ou prestataires * Support informatique industrielle * Assurer le support de premier niveau sur les équipements informatiques de production (postes atelier, terminaux mobiles, scanners, imprimantes industrielles, interfaces machines) * Accompagner les utilisateurs des ateliers, entrepôts et laboratoires[...]






















